Archivos de la categoría ‘Banca 2.0’
Publicado por Jesús Pérez - 25/09/08 a las 10:09:02 pm
Hoy estaba con un responsable de una entidad relacionada con el Turismo. Uno de los sectores que mejor han sabido adoptar el uso de Internet con la compra de viajes, consulta de información turística. Como no podía ser de otra forma, este sector tambien ha comenzado antes que otros a utilizar el fenomeno web 2.0. En Fitur se creo un espacio para poder comentar estas iniciativas técnológicas que se estaban desarrollando.
Hablando sobre web 2.0 con este responsable y exponiendome sus dudas de la eficacia de iniciativas de este tipo una de las cuestiones que destacaba es la exposición ante la critica a la que se enfrentan las entidades en esta participación ciudadana. Este fenomeno ha permitido democratizar en una pequeña medida el contenido que nos llega. Ahora no solo nos llega la información de los medios de comunicación, sino tambien la de aquellas personas que la comunidad decide destacar. Creo que nos ha aportado en muchos casos una visión algo diferente en muchos campos.
Pero y frente a todas estas cosas positivas, hemos de reconocer que no hay nada que motive mas a participar que el protestar y criticar lo que consideramos malas practicas de las empresas o entidades en nuestra relación con ellas. Algo que por otra parte tambien la comunidad en ese espiritu de justicia suele ayudar a destacar. Un tipo de información sobre las empresas que en muchos casos es asimetrica. Cuando estamos contentos con el servicio de una empresa, no es algo que nos motive tanto escribir y desde luego no despierta tanto la atención de la comunidad.
No hay mas que ver como este fenomeno de la Critica 2.0, ha conseguido grandes exitos. Una critica que debido al problema que tiene Google para elegir entre relevancia y caducidad, en muchos casos que estas criticas no desaparezcan ni al cabo de años. Un ejemplo de este tema es la critica a Air Europa de Enrique Dans , algo que sucedió en el 2006 y que todavía en 2008 sigue siendo lo que nos destaca google. No sabemos si Enrique sigue pensando lo mismo de Air Europa, si algo ha cambiado de esa situación, o si incluso se pudiera haber solucionado ese problema. Probablemente esa critica permaneza en primeras posiciones durante muchisimo tiempo, mas que nada porque será complicado que alguna noticia positiva de la empresa llegue a conseguir esa relevancia, ni incluso posiblemente aunque el mismismo Enrique Dans lo comentara.
Con respecto a lo que comentaba el responsable de la entidad de turismo, en primer lugar yo comentaría que esa exposición a la critica es ya una realidad. El hecho de no tener iniciativas web 2.0 a Air Europa, como vimos no le libro de esta critica. En ese sentido creo que es positivo que la entidad pueda recibir la critica en su blog, dado que en primer lugar podrá conocerla y dar una contestación rapida. Porque no todas las criticas 2.0 tienen porque ser justas.
En segundo lugar creo que se pueden tratar de utilizar para tratar de reforzar la imagen de la entidad en lo posible. Digo en lo posible porque hay ciertas criticas que incluso de reconocerse injustas y así demostrarse, puede causar un daño a la entidad incluso en ese caso. En muchos casos porque a veces ya no interesa a la comunidad el segundo mensaje. Pero si tenemos la oportunidad de poder reforzar la imagen de la empresa realizand una buena gestión de la crisis, creo que es algo que no debería desaprovecharse.
Hace poco la entidad financiera Wachovia, ha lanzando un canal en Twitter. Donde incluso de alguna manera y al contestar a clientes, da mas publicidad de las posibles quejas que se realizan de la entidad. El contestar a una queja dentro del canal de comunicación del banco, esa queja esta siendo leida por otros clientes. Pero la entidad entiende que probablemente el mensaje que este dando al contestar y tratar de solucionar el problema de sus clientes, tenga un efecto mucho mas positivo que incluso el dar a conocer la propia critica.
Desde luego a mi me ha gustado la iniciativa y me daría confianza el ver como mi banco trata de resolver problemas de otros clientes.
En cualquier caso supongo que tambien tendrán que gestionar como conseguir que su canal no se convierta en el helpdesk del banco porque probablemente su contenido no sería interesante.
No obstante si le busca usted el ROI a realizar iniciativas de este tipo, probablemente le cueste encontrarlo. Uhm…. otra iniciativa web 2.0 que no vale para nada.
Publicado por Jesús Pérez - 09/09/08 a las 12:09:06 pm
En todo este movimiento de la web 2.0 en el sector financiero y despues ver como todas las grandes entidades estaban desarrollando iniciativas en este sentido, no dejaba de sorprender que un Banco somo el Santander no estuviera apostando por desarrollar nada. En mi opinión suponía un riesgo importante para esta entidad, sobre todo conociendo toda la actividad que se pueden ver en EEUU.
Especialmente curioso es el caso de Santander que llevo una gran parte de la iniciativa en el 2000, con proyectos como Universia, Patagon, y que actualmente tiene una fuerte estrategia en Internet, con OpenBank. Quizás los excesos de esa epoca y las grandes cantidades que invirtio Santander con su unidad de E-Business haya sido parte del recelo del banco para no estar en este momento, como lo estuvo en el 2000 liderando estas nuevas tendencias.
Hay noticias de que la entidad esta desarrollando una aplicación web 2.0 que tendrá que ver con temas de inversión, pero de momento parece que existe un interés en llevar ese desarrollo de manera confidencial hasta que se realice su lanzamiento. Supongo que tendremos noticias en los proximos meses y que el banco tratará de trabajar en posicionarse tambien en las finanzas 2.0.
Esto no hace sino reforzar el mensaje que nos estan lanzando todas las entidades de la importancia que va a tener Internet en su negocio en los proximos años. Una importancia mas allá de las agresivas ofertas de la Banca Online, y que parece empezar a definir que el mayor contacto de un Banco con su cliente ya no estará en la oficina, sino en Internet.
Probablemente sea un proceso mas lento del que quizás pueda esperarse, pero para aquellos bancos que no sepan adaptarse será una lenta pero constante perdida de clientes frente a la banca que si se adapte.
Hay datos que empiezan a llegarnos que empiezan a confirmar esta tendencia
* En el segmento de 18-34 años el primer canal de comunicación con el banco ya es Internet. (Netbanker)
* El 10% del los prestamos en 2010 lo realizarán aplicaciones P2P (Gartner)
Hace poco hablaba con un director de Innovación de unas de las principales entidades financieras españolas, que me comentaba que ya intentaron iniciativas de finanzas personales y no tuvieron exito. Ni hace unos años existía el mismo grado de utilización de Internet, ni probablemente contarán con una correcta estrategia para lanzarlo y publicitarlo. Quizás la mayor dificultad que pueda tener una entidad para entender este nuevo entorno, sean sus experiencias pasadas, sobre todo de las iniciativas del 2000. Porque cuidado, ahora Internet si que es rentable, no es una moda.
Publicado por Jesús Pérez - 02/09/08 a las 11:09:30 pm
Gracias a la invitación de los reponsables de finovate, estaré en el congreso mas destacado a nivel mundial que se celebrará en Octubre en la ciudad de Nueva York. Esto nos permitirá poder escribir sobre lo mas destacado de las exposiciones a las que asistiremos. Finovate es probablemente el congreso mas relevante sobre innovación en Finanzas y en el se pueden encontrar a los responsables de las startups financieras mas relevantes. Entre ellas podemos encontrar a las iniciativas de Finanzas 2.0 de las que hemos hablando en este blog.
Los responsables del congreso nos han permitido contar con 3 pases con un descuento especial, que estaré encantado de compartir con los lectores de este blog que esten interesados en asistir. Dejando un comentario en este post, me pondré posteriormente en contacto con vosotros.
Os dejo por aqui la primera lista de las empresas que realizarán una exposición en este congreso
Publicado por Jesús Pérez - 08/08/08 a las 01:08:41 am
¿Hablan las entidades financieras en un lenguaje que el cliente entienda?. El lenguaje del ambito financiero ofrece en muchos casos una barrera complicada de saltar para muchos clientes. La sofisticación de las finanzas y en especial de los mercados financieros, ha creado un tipo de lenguaje que es muy complicado de descifrar para los usuariso de banca. Un lenguaje con el que la entidad mantiene toda su conversación con el cliente y que ocasiona que el cliente no entienda, en muchos casos, el producto que esta contratando.
Esta es una deficienca que las autoridades públicas tratan de ir mejorando y que a pequeños pasos va permitiendo al cliente ir entendiendo mejor las condiciones de los productos que contrata. Terminos como el TAE se han pensado para poder ofrecer al cliente formas para poder comparar unos productos con otros. La implantación de MIFID obliga incluso a tener en cuenta la experiencia y conocimientos de los productos del cliente a la hora de poder contratar productos con cierto nivel de riesgo. Una medidad que tratar de conseguir que el cliente sea consciente del riesgo que asume en ciertos productos financieros.
Pero lo cierto es que no nos queda otra opción que tratar de entender ese lenguaje bancario que tan correctamente define la problematica financiera para llevar a cabo cualquier conversacion financiera con nuestra entidad. Sin embargo, con la llegada del protagonismo del usuario en Internet, las cosas estan cambiando. Las herramientas de finanzas personales permiten al usuario poder gestionar su economía de una forma muy detallada y personalizada para sus necesidades en el lenguaje financiero que el utiliza.
En nuestras finanzas personales nosotros hablamos en terminos de gastos, inversion, ahorrar para gastos futuros, prestamos. Mientras que nuestra entidad bancaria nos habla de cuentas corrientes, depositos a plazo fijo, fondos estructurados, warrants, derivados, tipo nominal, comisiones de apertura, diferencial, etc…. Lo cierto es que esa terminología es necesaria para entender bien todos los condicionantes de los productos que ofrece una entidad, pero tambien es cierto que el banco hace poco esfuerzo en simplificarnos la vida.
¿Se imaginan que en lugar de pedir un traspaso entre mi cuenta XXXX 5990 a mi cuenta XXXX 4789 de 100 euros mensual, pudiera decir que me gustaría fijarme cada mes un ahorro de 100 euros para los gastos de mis vacaciones?.
Pues hay bancos que han entendido que quizás eso pueda ayudar al cliente. En el Frost Bank una persona puede marcarse objetivos de ahorro que al final se traducen en diferentes cuentas de ahorro, ofreciendo al cliente una visión de sus productos financieros mas cercana a la gestión de sus finanzas personales. Una visión que permite ver objetivos de ahorro en lugar de cuentas corrientes. Quizás comience el desarrollo de otro tipos de productos, mas orientados al cliente. Solo el detalle de poder dar un nombre a tus cuentas es tremendamente util. Para mi, que por diferentes motivos tengo bastantes cuentas, me permitiría ir al Banco y no tener que estar siempre consultando cual es la cuenta corriente que quiero utilizar.
Algunos bancos estan entendiendo que llevar las finanzas personales a banca tradicional puede ofrecer una forma de ver el banco mas cercana a nuestras necesidades.
Via: Netbanker
Publicado por Jesús Pérez - 23/07/08 a las 09:07:26 pm
Interesante estudio que nos ofrece Banktech sobre los diferentes canales que ofrecen las entidades y las diferencias de seleccion de esos canales por los clientes dependiendo de su edad. La preocupación de la banca por la multicanalidad ha sido uno de los catalizadores de muchos desarrollos estos ultimos años. Los tres grandes canales de un banco actualmente son las oficinas, los cajeros e internet.
El estudio comenta las diferencias generacionales en el acceso a la banca. Destaca el gran interes de la gente joven por utilizar el canal de Internet, pero destacando que los canales tradicionales siguen teniendo una gran importancia en todas las generaciones.
El estudio se realizo en el 2007 con 1000 clientes, una muestra significativa. Las conclusiones son muy interesantes para poder evaluar la verdadera importancia que tiene Internet para la Banca. Lo mas destacado del estudio son los siguientes datos
- Las oficinas siguen siendo el canal mas importante con un 36% de preferencia en toda la población.
- No hay diferencia en cuanto a la preferencia en función del sexo.
- Se ve claramente que existe una migración de canales hacia la Banca Online. Esto se puede observar porque en el segmento joven de 18 a 34 años, este canal es el primero con un 30% de preferencia, frente a un 25% del canal oficina. Esto se compensa por el resto de segmento, como en el segmento de 35-54 años donde el primer canal es el de oficina con un 35%, llegando hasta un 47% en edades superiores a 55 años.
- Los cajeros como canal sin embargo no sufren esta diferencia. Son el tercer canal con un porcentaje entorno al 20% en todos los rangos de edades, con una pequeña diferencia para las mujeres que parecen preferirlo menos.
- En el segmento de clientes con alto poder adquisitivo, un cliente que al tener un trato preferencial que debería preferir el canal de oficina sin embargo existe un empate técnico entre Internet y Oficinas, bajando eso si el canal de cajeros.
- El mail es un canal poco utilizado y en ese sentido tampoco ofrece una diferencia generacional, algo sorprendente dado que parece que debería haber una predisposición del segmento joven
En definitiva existe una importante tendencia a que el canal de Internet se convierta en el mas importante para un banco en los proximos años. Las oficinas siguen siendo un canal importante incluso para las nuevas generaciones y lo seguirán siendo, aunque muy probablemente el uso que hagan de ellas sea muy diferente. Es ya raro ver en una oficina a gente joven realizando operaciones que puede hacer por Internet. Tambien es interesante ver como no todos lo medios de internet ofrecen el mismo tipo de aceptación, la usabilidad y la confiabilidad es importante. El mail claramente fracasa como canal de comunicación incluso entre las familiarizados con el.
La banca ha ido cada vez orientando las oficinas para una labor comercial. Algo que ha sido un modelo que ha tenido exito, pero que cada vez tendrá mucho menos. Esa labor comercial se debe comenzar a realizar en serio en la banca online, de una manera mucho mas inteligente que lo que se esta haciendo hasta el momento. Unas interfaces que ofrecen un interfaz transaccional que nunca ha estado pensado para temas comerciales. Probablemente necesiten la misma evolución que tuvieron las oficinas.
Porque la banca tendra a su usuario en Internet, un entorno donde existe técnología para poder ofrecerle una oferta personalizada, algo que en una oficina no se podía realizar. Si encima le damos funcionalidad para que pase mas tiempo, como esta haciendo el BBVA con sus cuentas personales, nos encontramos con el mejor escaparate comercial para una entidad. Un escaparate que estan ahora despreciando incluyendo incluyendo algún que otro banner, con probablemente muy poca atención.
¿Aplicará la banca todo lo que hemos aprendido estos años de Internet?. ¿Iremos a un modelo como Amazon donde nos presenten los libros que mas nos interesen en función de la información que tienen nuestra?. Es el momento de dar ese giro.
Publicado por Jesús Pérez - 17/07/08 a las 01:07:26 am
Hoy hemos tenido el honor de ser invitado a la presentación de BBVA Tus Cuentas, junto con un destacado grupo de bloggers. Para ellos hemos contado con la presencia del consejero delegado de BBVA, José Ignacio Goirigolzarri, con el equipo de Strands y el departamento de innovación de BBVA.Mas allá del proyecto y del salto cualitativo que representa técnologicamente, estamos hablando de una apuesta decidida de BBVA por un nuevo escenario financiero marcado por nuevas reglas y donde definitivamente Internet va a ser crítico. Un forma de entender la Banca del futuro que esta haciendo apostar a BBVA a realizar inversiones como MyStrands, Econta, Actibva como algo esencial para su modelo de negocio. El detallado conocimiento del consejero delegado de la iniciativa demuestra que Internet y la tecnología es ya un imprescindible para definir la estrategia de una entidad como BBVA .Un futuro donde la experiencia nos demuestra que el llegar primero con un proyecto solido es algo muy importante, como hemos visto en youtube, google, yahoo, ebay. Un internet con una nuevas reglas y donde el usuario toma un papel relevante.
En este contexto Tus Cuentas puede convertirse en la killer application de las finanzas. El proyecto es tal salto cualitativo con respecto a las herramientas actuales que podemos encontrar en la banca, que es realmente atractivo para cualquier persona. Porque uno de lo que mas se ha cuidado en este proyecto, y la demo lo ha dejado patente, es magnifica experiencia que tiene la aplicación para un usuario convencional.Tus Cuentas ofrece una herramienta muy potente y sencilla para llevar ese control de las finanzas que hacemos de una manera manual. Por ese motivo pienso que será facil sentirse comodo en esta herramienta y relegar nuestra hoja de excel o nuestras cuentas en papel. Estaremos un nivel por encima de ese nivel de agregación que nos permitirá dedicar nuestro tiempo a pensar en nuestra planificación financiera. Habremos escalado un nivel en el control de nuestras finanzas, que encima vendrá reforzado por la capacidad para compararnos con colectivos de personas. En lugar de estar haciendo cuentas, podremos analizar si estamos gastando mas o menos en comida que la media.BBVA conseguirá que la experiencia de su usuario mejore ofreciendoles una herramienta muy potente para su gestión personal; algo que debería conseguir un mayor uso de la herramienta y probablemente una mayor fidelidad. Y esto es importante porque incluso si la entidad consiguiera hacer un trasvase de clientes offline a online, tambien ganaría en rentabilidad. Un usuario online generalmente realizar mas operaciones que uno offline.
No obstante BBVA tiene algunos retos importante que de momento puede pensar como afrontar por el tiempo que tiene ganado a la competencia. En primer lugar el ser una aplicación inicialmente exclusiva para clientes de la entidad limita su publico objetivo (aunque permite agregar información de otra entidades). Money Strands parece que puede ser la opción a esa otra aplicación multibanco, aunque la participación de BBVA quita posibilidades de éxito a la iniciativa. Creo que la aplicación de finanzas personales del futuro deberá tener sugir de un inevitable consenso entre una mayoría de entidades financieras. Quizás ese papel lo pueda jugar un player de internet, con reconocida neutralidad. Quizas la comparación mas parecida sería la de VISA. ¿Se imaginan que VISA perteneciera a un solo Banco?
En cualquier caso en el corto plazo la orientación a los clientes, no solo me parece muy valida, sino que me parece la mas oportuna en este momento.
El tema de las recomendaciones financieras quizás sea lo mas relevante desde el punto de vista tecnológico. En ese sentido contar con MyStrands ofrece una solidez al proyecto que será dificil de igualar por otras iniciativas. Unas recomendaciones que vienen a cubrir uno de los principales deficits de nuestra sociedad, una mayor cultura financiera. Algo quizás heredado de un sistema de educación que no le da la relevancia que luego tiene para nuestra vida cotidiana. Como comentaban en la charla, hemos aprendido a hacer derivadas, pero ¿alguíen sabe calcular la amortización de su hipoteca?. Un importante reto para BBVA que puede quizás cambiar el algo la percepción que el cliente de banca tiene con respecto a las prácticas habituales de recomendacion en entidades bancarias. Unas prácticas que en algunas ocasiones han sabido conjugar mal el interés del cliente con el interés de la entidad.
En el tema de la movilidad tambien se pone especial interés, aunque la experiencia me hace quizas ser algo éxceptico en cuanto al éxito de este tipo de aplicaciones. No obstante la experiencia con la navegación en la IPhone y la tarifa plana de internet por movil pueda ahora si llevarnos a un despegue de este tipo de aplicaciones. No creo que defina el éxito de esta aplicación.
Por ultimo preguntaba el consejero Delegado ¿como se puede ganar su entidad la confianza del usuario?. En primer lugar comentaría que podemos hablar de muchos tipos de confianza. Es indiscutible la confianza del cliente en la solidez de BBVA como entidad financiera y es algo que reside en el tamaño, la solvencia y los codigos de conducta que ha demostrado durante mucho tiempo. La confianza como prescriptora de servicios o información financiera es algo mas complicado de conseguir en tanto en cuanto intuimos que los intereses de la entidad pueden afectar en sus recomendaciones. Quizás no sea un problema a resolver por una sola entidad financiera. Los problemas con los ratings de agencias calificadoras o las continuas valoraciones de acciones que lanzan al mercado entidades financieras sin criterio,por poner un ejemplo, ponen dificultad a esta tarea. Sin embargo en los entornos financieros emergen figuras destacadas que van acumulando un historial de competencia y credibilidad que si consiguen generar esa confianza. Credibilidad que en muchos casos consiguen tambien los empleados de Banca con sus clientes. Internet es un claro ejemplo de como se genera esa confianza y los blogs son un exponente de ella. Es mas facil tambien generar confianza en un entorno de relaciones personales. Quizás haciendo un esfuerzo por poner caras a una entidad y el permitirles tener un discurso propio en el que se fije el banco para sus lanzamientos de productos, pueda generar una verdadera confianza en el cliente. Es decir entrar en la conversación de la red y en definitiva ganarse esa confianza poco a poco.
Un proyecto que tiene una dimension mundial y que vuelve a colocar a España liderando la innovación en este ambito. Algo muy necesitado en un pais muy dependiente de sectores nada innovadores, como estan demostrando los problemas actuales.
Os dejo por aqui mas enlaces a la noticia de bloggers que han estado en esta presentacion
Publicado por Jesús Pérez - 11/07/08 a las 02:07:46 pm
Parece que este año las entidades financieras han despertado ante lo que es una de las grandes tendencias de Internet, la web 2.0. Con el nuevo termino de Banca 2.0 se han destapado muchas iniciativas que las entidades estan comenzando a lanzar en este año y que estan dando a conocer en diferentes eventos.
Las iniciativas mas importante en la Banca Española en web 2.0 serían en este orden
* BBVA 2.0: Es la entidad que mas fuerte esta apostando por Internet. Ese interés se demostró inicialmente con la entrada en MyStrands, con la Blogosfera BBVA, con el desarrollo de Actibva una comunidad financiera (Financialred participa en este proyecto).
* Banca Civica: Interesantisimo el trabajo que esta realizando la CAN con su Banca Civica, no ya solo en su portal sino tambien en su relación con la comunidad de emprendedores. Interesante la relevancia de esta Caja en Internet.
* Banco Sabadell: Fue la primera en dar a luz alguna iniciativa de web 2.0, pero la falta de actividad y de su concrección en proyectos en Internet, no nos permite decir mucho de que estan haciendo.
* Fundación de Bankinter: Bankinter es la entidad que ha abordado la web 2.0 desde un punto de vista académico llevado a cabo una importante investigación sobre estas temáticas con la Fundación de Bankinter. Bankinter siempre se ha destacado por ser pioneros en Finanzas, y empiezan a contactar con la blogosfera para presentar sus proximos pasos.
* Banesto y el Marketing Web 2.0: En otras entidades la apuesta por estas iniciativas esta mas centralizada en departamentos como el de Marketing, en donde hemos de destacar a Banesto con sus ultimas campañas. Probablemente el primer caso de éxito de Marketing 2.0 en Finanzas.
* Inversis y el Marketing Web 2.0: Inversis tambien ha utilizado para una de las campañas de mas relevancia en Internet, herramientas web 2.0 para el lanzamiento de su Comparador de Fondos (Financialred ha colaborado en esta iniciativa), utilizando blogs financieros como soportes. El éxito de la campaña ha demostrado el acierto de esta estrategia.
Las iniciativas web 2.0 estan demostrando una aproximación a Internet diferente que en muchas ocasiones puede ser muy eficaz. El éxito probablemente no solo este radicando en este tipo de iniciativas, sino en lo que supone el poner de relevancia lo importante que es Internet, tanto la Internet 1.0, como la Internet 2.0 para las entidades financieras. Un mercado en el que posicionarse es un trabajo de largo plazo y donde llegar tarde puede ser muy costoso.
No se equivoquen, esto no son juguetitos de departamentos de innovación, esto es la GUERRA.
Foto de Kylemay
Publicado por Jesús Pérez - 10/07/08 a las 02:07:56 am
Es interesante la labor de investigación y de predicciones que lanzan consultoras como Gartner. En ese sentido creo tienen un mayor utilidad como catalizador en la toma de decisiones de ciertas entidades, que valor predictivo en si. Pero son interesantes porque generalmente lanzan escenarios muy impactantes que ponen en alerta a muchos directivos de las compañías. Escenario que con una alta probabilidad no se cumpliran o por lo menos serán escenario muy diferentes a los pensados originalmente.
En cualquier caso vamos a analizar uno de estos escenarios que Garnet presenta para el 2011 porque probablemente nos permitan abrir interesantes reflexiones
- La Banca Social capturará el 10% de los prestamos del segmento Retail y de la planificación financiera. En nuestra opinión Gartner pronostica un mayor implantación de iniciativas como Zopa y Prosper, así como herramientas de finanzas personales
- El 10% de los pagos en el segmento Retail se realizará por competidores como Paypal
- Los Bancos comenzaran a cerrar su canales de servicio bancario completo de acceso vía movil
- Las operaciones centralizadas de Banca Retail se reduciran un 20%.
En todas estas afirmaciones Gartner considera a la Banca Tradicional como un actor pasivo ante la penetración de los nuevos modelos de negocio algo en lo que yo no creo. Creo que la Banca Tradicional tarde o temprano actuará de forma agresiva lanzandose a realizar el mismo tipo de modelos incluso tratando seguramente en muchos casos de adquirir empresas que lo realicen.
Tambien creo en la aparición de grandes players en el sector financiero nacidos de proyectos en Internet y con vocación internacional. ¿Google Bank?. ¿Ebay Bank?.
En España este año empezaremos a ver movimientos en la Banca tradicional para comenzar a liderar estos nuevos modelos de negocio. La banca se enfrenta no solo a los problemas financieros internacionales, sino probablemente al mayor cambio de modelo de negocio de las ultimas decadas.
Publicado por Jesús Pérez - 12/06/08 a las 12:06:12 pm
¿Es efectivo utilizar herramientas web 2.0 para Marketing?. Pues si necesitabamos algún caso de éxito, ya lo tenemos, la campaña que realizo ING Direct con Fernando Alonso para buscar a su aficionado profesional.
El analisis de esta campaña podéis encontrarlo en el blog de Juan Freire. Un análisis del que destacaría los siguientes puntos.
- Internet esta generando una importante repercusión en los medios tradicionales. No solo cada vez mas se cita a fuentes de Internet, sino que cualquier fenómeno importante en la red acaba siendo recogido por la mayoría de los medios tradicionales
- Generar participación es complicado, pero su efecto viral es realmente impresionante. Las herramientas web 2.0 permiten canalizar esa participación. Youtube, flickr, permiten que es participación la hagamos en herramientas que probablemente ya hayamos utilizado.
- Persistencia de lo invertido en la campaña. Las campañas están tan focalizadas en el corto plazo, que en muchas ocasiones las compañías olvidan que también puede existir un largo plazo. La indexación en los buscadores de ciertas palabras o conceptos como Aficionado Profesional, podrá aportarle visitas durante mucho mas tiempo.
No es fácil hacer un campaña en un medio tan inexplorado para el Marketing como es el web 2.0. Pero la campaña de Fernando Alonso demuestra una impresionante efectividad cuando se consigue. El traslado de publicidad de otros medios a Internet, no hacen mas que demostrar que ahora mismo es mas eficiente hacer campañas en este medio, si no ¿porque este trasvase de presupuestos?
FinancialRed esta colaborando con Actibva en un proyecto para la creación de una comunidad financiera y en el lanzamiento de la campaña del Comparador de Fondos de Inversion de Inversis, con unos excelentes resultados.
Publicado por Jesús Pérez - 06/06/08 a las 12:06:28 pm
Interesante ver la cantidad de entidades que han puesto en marcha un canal de comunicación en Twitter. La mayoría del sector financiero comienza a entender la aceptación de este tipo de formatos y comienza a adoptarlos como fuente para informar sobre sus iniciativas o sobre sus productos.
Por ese motivo en Finanzas 2.0 queremos hacer una lista en este articulo con todo los canales Twitter que en este momento han abierto entidades financieras para aquellos que queráis suscribiros a la información que están proporcionando.
Iremos tratando de actualizar esta información con los nuevos Twitters que vayamos descubriendo
